Nuevo problema para Ubisoft: la compañía enfrenta una demanda que podría costarle caro.
Los días se suceden y son bastante similares (desafortunadamente) para Ubisoft. En medio de un caos desde hace meses, la empresa de los hermanos Guillemot se encuentra atrapada en un torrente de problemas creativos y mediáticos.
Con el triste fracaso comercial de Star Wars Outlaws, que es uno de los mejores juegos recientes de Star Wars, y el retraso de Assassin’s Creed Shadows hasta 2025, el valor de las acciones de Ubisoft ha caído en bolsa, alcanzando su nivel más bajo en más de 10 años (con un precio de acción por debajo de los 10 euros). Se ha llegado a hablar incluso de una posible adquisición de la firma, situación que no descarta el CEO de Ubisoft.
Y como la ley de Murphy también aplica a los gigantes de la industria del videojuego, Ubisoft debe enfrentar una demanda que se ha presentado en su contra por violación de los derechos relacionados con el uso y la compartición de datos personales.
Ubisoft y la ley de los problemas máximos
La demanda, presentada por dos clientes de la tienda Ubisoft, Trevor Lakes y Alex Rajjoub, se puede consultar en línea en el sitio Courtlistener desde el 4 de octubre de 2024.
Estas dos personas afirman que la empresa ha violado varias leyes al integrar la herramienta Pixel de Meta en su sitio oficial sin informar a sus usuarios. Esta herramienta diseñada por Meta tiene como objetivo analizar la efectividad de la publicidad y las acciones de los usuarios, permitiendo así rastrear en tiempo real el comportamiento de los visitantes de la tienda Ubisoft cuando están conectados a Facebook.
El Pixel de Meta es una herramienta comúnmente utilizada en marketing digital para dirigir a los consumidores con publicidad personalizada, especialmente en función de su historial de navegación o de compras. Sin embargo, según la demanda, Ubisoft no habría informado a sus usuarios sobre el alcance de esta vigilancia, ni solicitado su consentimiento explícito para compartir su información personal con Meta. Esto incluye datos como nombres y direcciones, así como datos extremadamente sensibles como la información bancaria de los clientes.
PROBLEMAS META PARA UBI
Esta práctica es denunciada como una violación de varias leyes estadounidenses, incluyendo el Video Privacy Protection Act, el Federal Wiretap Act y el California Invasion of Privacy Act. Textos que buscan proteger la vida privada de los consumidores al prohibir la compartición no autorizada de datos personales.
La demanda subraya que esta información habría sido accesible “a cualquier persona con habilidades técnicas ordinarias”, sin que los usuarios fueran informados previamente.
Los demandantes solicitan indemnizaciones, así como una orden judicial para obligar a Ubisoft a retirar el Pixel de su sitio o a obtener el consentimiento explícito de sus usuarios para el uso de sus datos personales.
Si la demanda es aceptada como acción colectiva, esto podría tener serias repercusiones para Ubisoft, tanto desde un punto de vista legal como en términos de su imagen pública. Ubisoft ha rechazado hacer cualquier comentario sobre este nuevo asunto.