El editor de Genshin Impact, miHoYo (también conocido como Hoyoverse), se encuentra en el centro de una controversia. La Comisión Federal de Comercio de los Estados Unidos (FTC) multó a la empresa con 20 millones de dólares por engañar a los jugadores con sus cajas de botín y por sobre la protección de sus datos.
Una sanción ejemplar de la FTC
En concreto, la FTC acusa a miHoYo de varios delitos graves. En primer lugar, el editor supuestamente manipuló a los jugadores, especialmente a los adolescentes, animándolos a comprar cajas de botín que contenían recompensas extremadamente raras. En realidad, estos «precios cinco estrellas» prometidos por la empresa eran casi imposibles de conseguir sin gastar considerables sumas de dinero.
Samuel Levine, director de la Oficina de Protección al Consumidor de la FTC, no se anduvo con rodeos. Según él, Genshin Impact ha «engañado a niños, adolescentes y otros jugadores» utilizando tácticas oscuras para generar ganancias.
Aprovechó para advertir que las empresas que practican este tipo de estrategias serán responsables, especialmente cuando se dirigen a los públicos más vulnerables. De hecho, según los resultados, muchos jugadores jóvenes han gastado cientos, incluso miles de dólares, a menudo sin el consentimiento de sus padres.
Penas severas para infracciones graves
De hecho, a miHoYo se le acusa de tener:
-
Datos personales recopilados ilegalmente de niños menores de 13 años. De este modo, el editor habría violado las normas de la COPPA (Ley de protección de la privacidad infantil en línea).
-
Ocultó las probabilidades reales de ganar recompensas de botín.
-
Usó un confuso sistema de moneda virtual. Esto impidió que los jugadores comprendieran la cantidad real gastada en el juego.
Además de la multa de 20 millones de dólares, el acuerdo entre la FTC y miHoYo incluye medidas estrictas que incluyen:
-
Prohibición de cajas de botín para jugadores menores de 16 años, sin el consentimiento de los padres.
-
Divulgación obligatoria de las probabilidades de ganar y los tipos de cambio de moneda virtual.
-
Eliminación de datos personales recopilados ilegalmente de niños.
-
Cumplimiento estricto de las normas COPPA para evitar cualquier otra forma de infracción en el futuro.
Un golpe duro pero no fatal para miHoYo
La FTC está enviando un mensaje claro a los editores: las tácticas injustas no quedarán impunes. Por tanto, esta decisión podría marcar un punto de inflexión en la regulación de las prácticas de monetización de los videojuegos.
Para miHoYo, esta sanción podría repercutir en la continuidad del proyecto Genshin Impact. Para la empresa, el desafío hoy es restablecer la confianza con su comunidad adaptándose a estándares más estrictos.
Independientemente, Genshin Impact sigue siendo uno de los juegos más taquilleros del mundo. Recordemos que en 2023, el juego ha generado varios miles de millones de dólares gracias a su modelo económico basado en microtransacciones.
Este caso también podría impulsar a otros reguladores internacionales a investigar las prácticas de miHoYo.