Mientras la Fiscalía Nacional Financiera y la Oficina Central de Lucha contra la Corrupción y los Delitos Financieros y Fiscales tienen a Netflix en la mira, otro peligro preocupa a N Rouge y a los demás gigantes del streaming. Esta vez se trata de consumidores, cuyo nuevo hábito pone en peligro su sistema económico. Te lo explicamos.
Los “pausers”, esos suscriptores que atormentan a las plataformas de streaming
Aprovechando una oferta atractiva para suscribirse a un servicio de streaming, o suscribiéndose el tiempo suficiente para ver un programa, muchos clientes de Netflix, Prime Video o Disney+ ya lo han hecho. Después de uno o más meses de suscripción, se desconectan temporalmente, hasta que se transmite online la nueva temporada de su serie favorita, o se les ofrece un pequeño precio. Calificados de «pausantes» por el Wall Street Journal, estos consumidores van en aumento y preocupan a las plataformas, ya que les exigen ofrecer cada vez más contenidos, cada vez más rápido, para no perder a sus usuarios. Un estudio realizado por Antenna indica que este fenómeno afecta principalmente a AppleTV y Max: el 29 y el 31% de sus suscriptores estadounidenses ya se han suscrito al menos una vez.
Netflix es la excepción, ya que la mayoría de sus clientes sólo se han suscrito una vez. Una estadística que impone a la Red N como la “base” de un servicio de streaming mantenido en el tiempo por sus usuarios, mientras que la competencia está más sujeta a la versatilidad de los consumidores. En general, los «pausers» han aumentado en comparación con el año pasado, ya que el porcentaje medio mensual de clientes SVOD que se han vuelto a suscribir este año es del 34,2%, frente al 29,8%. En agosto, la tasa de cancelación fue del 5,2%, cifra que desciende al 3,5% si se tienen en cuenta los antiguos clientes que han retomado una suscripción. Cambios que fomentan las políticas cada vez más drásticas de las plataformas…
Y tú, ¿eres uno de esos “pausers” de nueva generación?