Netflix siempre ha sido nebuloso en el cálculo de sus audiencias y muy discreto en la forma de comunicarlas. La firma hoy explica por qué, e incluso anuncia que está haciendo algunos ajustes.
La cuestión de las audiencias en Netflix
El sacrosanto top 10 de Netflix permite ver tendencias en cuanto a películas y series. Así, cada semana, estos últimos hacen su entrada (y salida) en el ranking. Una buena manera de que los suscriptores decidan si se embarcan en tal o cual producción. De momento, es la temporada 3 de Lupin la que acapara el primer puesto. La serie es un éxito en todo el mundo, ya sea en Estados Unidos, Sudamérica o muchos países europeos, con España a la cabeza.
Pero este ranking de las mejores audiencias, del que sólo la plataforma de Los Gatos parece tener el secreto, ha suscitado muchas veces interrogantes, hasta el punto de suscitar críticas. ¿Cómo calcula Netflix realmente sus números? ¿Qué parámetros entran en juego para establecer este ranking? ¿Qué pasa con la cuestión de compartir cuentas dentro del mismo hogar en la ecuación? Sabíamos que Netflix calculaba sus audiencias en función del número de horas de visualización. Desde este verano calcula el número de horas de visualización divididas por la duración total del programa. Un cálculo ya no sobre los primeros 28 días de emisión sino sobre los primeros 91, es decir, una cuarta parte.
Proteger creatividades
Este anuncio, sin embargo, no resolvió el problema de la falta de audiencias compartidas para la N roja. Si en TV o radio organizaciones independientes gestionan la medición de audiencia, en el caso de Netflix, la plataforma es la única que tiene una visión del número de personas que ven su contenido, y va comunicando poco a poco lo que quiere. y cuando ella quiera.
Pero el codirector general de Netflix, Ted Sarandos, explicó ayer durante su discurso trimestral a los accionistas que esta elección se debe al deseo de proteger los «talentos creativos» detrás de los programas, que a menudo se sienten «atrapados» al escuchar los resultados.
Esto era parte de nuestra promesa a los creadores. Cuando comenzamos a crear programación original, nuestros creadores se sintieron atrapados en un mundo donde los ratings nocturnos eran los reyes. Este mundo de la taquilla del fin de semana que define sus éxitos y sus fracasos. Y como todos sabemos, una serie puede alcanzar un gran éxito más adelante, aunque no lo tuviera en el momento de su lanzamiento. Por tanto, nuestra estrategia se centró en parte en la relación con el talento, y no sólo en los aspectos comerciales. Pero con el tiempo, la gente se interesa mucho más en ello. Y hoy estamos en el continuo: ¿cuántos datos publicamos?
Sin embargo, Ted Sarandos anuncia en el futuro más transparencia en la comunicación de sus audiencias, al igual que la televisión o la música. «Creo que hemos liderado el lanzamiento del concepto de un Top 10, publicando nuestra lista de los Top 10. Eso ayuda a dar mucha transparencia. Y espero que sea cada vez más transparente (…), cuando Cuando comenzamos hace 15 años, pensamos que no había comparación. Que poner audiencias en streaming era como hacer una amalgama. Hoy, hemos llegado a un punto en el que se trata principalmente de compromiso. Estamos tratando de capturar el valor de la visualización y eso «Se vuelven mucho más transparentes con el tiempo, de la misma manera que la televisión siempre ha tenido audiencia, la música siempre ha tenido listas de éxitos y los cines siempre han tenido taquilla».
Esta afirmación se hace eco de la de Laurence Deléchapt, director del departamento de televisión de Médiamétrie, L’institut, que mide la audiencia de los canales de televisión. El pasado enero declaró «medir la audiencia de plataformas como Netflix en los próximos dos años, les guste o no».