¡Descubre el resumen y la explicación del final de Zootopia antes de ver Zootopia 2!
La historia de Zootopia comienza con Judy Hopps, una conejita decidida que sueña, desde pequeña, con convertirse en la primera mujer policía de la ciudad, a pesar del escepticismo de sus padres que la animan a conformarse con la agricultura. Después de ser humillada y arañada por un zorro depredador en su juventud, Judy persiste y se gradúa con honores en la academia de policía. Al llegar a la gran ciudad, donde se aloja en una pequeña y antigua habitación, Judy se mantiene positiva, aunque el jefe Bogo inmediatamente la relega a multas (100 multas) a pesar de sus excelentes notas. Decidida, Judy lleva a cabo su tarea, pero pronto es engañada por un astuto zorro, Nick Wilde, después de pagar su helado. Nick derrite el helado para revenderlo en forma de paletas heladas y palitos, burlándose de Judy y sus «sueños infantiles» de cambiar el mundo. El punto de inflexión llega cuando una señora ruega a la policía que encuentre a su marido, el señor Otterton, un florista desaparecido. Judy se ofrece como voluntaria y convence al jefe para que le dé 48 horas para resolver el caso o se arriesga a tener que dimitir. Al darse cuenta de que los palitos de helado que Nick vendió están relacionados con la última aparición de la víctima, obliga a Nick a ayudarla amenazándolo con arrestarlo por evasión de impuestos, habiendo grabado en secreto su confesión. Su investigación les lleva a la dirección vinculada al coche de la víctima, donde encuentran pelos de oso polar y signos de lucha. Nick entra en pánico cuando se da cuenta de que el auto pertenece al peligroso jefe de la mafia, Mr. Big. Mr. Big, a punto de arrojarlos al agua helada como castigo por una vieja traición de Nick (vender una alfombra de pared falsa), es interrumpido por su hija, quien agradece a Judy por su ayuda en el pasado. Luego, Big acepta ayudar y revela que Otterton se ha vuelto loco y atacó a su conductor. Este conductor, que también se ha vuelto salvaje, los ataca a su vez. Judy pide refuerzos, pero el jefe Bogo resta importancia a la situación. Nick interviene, recordándole a Judy que todavía tiene tiempo y le revela que fue humillado y expulsado del campamento de exploradores cuando era niño, simplemente porque era un zorro, lecciones que lo llevaron a nunca dejar que nadie lo derribara. Trabajando juntos, localizan el lugar donde están retenidos los animales salvajes: un hospital abandonado. Descubren que el alcalde (un león) y un médico ocultan el hecho de que 14 animales (todos depredadores) se han vuelto salvajes, temiendo que esta revelación haga que el público tema a los depredadores y les haga perder su posición. Judy informa sus hallazgos, arrestan al alcalde y salvan a los animales. Sin embargo, en una conferencia de prensa, Judy comete un error devastador al sugerir que la causa del salvajismo podría ser un problema genético en los depredadores. Esta declaración provocó una ola de discriminación en la ciudad. Nick, profundamente herido, se niega a ser su amigo o unirse a la policía. Devastada por las consecuencias de sus palabras, Judy dimite y regresa a su pueblo para vender zanahorias. Allí descubre que la verdadera causa del desenfreno es una flor tóxica que vuelve agresivos a los animales pequeños si la comen. Judy regresa inmediatamente a la ciudad, se disculpa con Nick y juntos atrapan al ladrón que había arrestado el primer día. Con la ayuda de Mr. Big, descubren que el ladrón vendió las flores a una oveja llamada Doug. Encuentran el laboratorio de Doug en un viejo tren, donde hace inyecciones con flores venenosas.
Después de una persecución, se enfrentan al teniente de alcalde, Bellwether (una oveja). Bellwether les revela que ella es la instigadora del complot, utilizando el suero para asustar a la población y tomar el poder, porque creía que la presa había sido oprimida. Sin embargo, Judy había organizado la confrontación y Nick revela que grabó la confesión de Bellwether. El suero que le había arrojado para volverlo loco era solo jugo de arándano. Bellwether es arrestado, el alcalde es restituido y la ciudad vuelve a la armonía. Judy asciende y Nick se une a la fuerza como el primer oficial zorro, cumpliendo el sueño de Judy de demostrar que «cualquiera puede ser cualquier cosa».